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8 maneras de mejorar la relación con tus clientes
Haz que la primera llamada cuente ¿Qué experimentan los potenciales clientes cuando llaman a tu despacho por primera vez? Si utilizas un contestador de voz o...Continuar Leyendo
¿Por qué un cliente manda a otro? Las emociones del cliente
En los dos artículos anteriores vimos porqué el cliente busca a un abogado y como generar las expectativas del cliente. Ahora llegan las...Continuar Leyendo
Las expectativas del cliente: como analizar el problema jurídico
Frente a esta novedosa concepción, para aquella época, la idea tradicional de la abogacía, limitaba la actuación del abogado, a resolver el problema...Continuar Leyendo
¿Por qué el cliente busca un abogado?
Cuando el cliente llega a tu despacho, trae un conjunto de experiencias que le han generado la percepción de necesitar...Continuar Leyendo
Madrid acogerá el primer encuentro para mejorar la experiencia del consumidor en sus relaciones jurídicas con las empresas
Los días 17 y 18 de abril de 2018 se celebrará en Madrid el LEGAL DESIGN CHALLENGE en la Universidad CEU San Pablo. El evento, organizado por el Instituto de...Continuar Leyendo
Como ganar la confianza del cliente
Es evidente que no se puede dar lo que no se tiene. Por lo tanto, para transmitir confianza a los demás, es necesario que tú tengas confianza. Si...Continuar Leyendo
La gestión del problema ajeno y la técnica jurídica
La Materia prima del abogado: Personas con problemas. Cuando comencé a ejercer, pensaba que los abogados éramos como “mecánicos de...Continuar Leyendo
La hoja de encargo del abogado: formulario de contrato y presupuesto
¿Cuál es el contenido de la hoja de encargo? Identificación de las partes. Personas que intervienen. Condición o...Continuar Leyendo
Contratar a un abogado: La hoja de encargo, ventajas, concepto y formas de determinar los honorarios
Las principales excusas para no firmar una hoja de encargo son: La pérdida de tiempo. El miedo a que conste por escrito la obligación...Continuar Leyendo
3 de muchos Principios de trabajo a uno mismo
“Mismos problemas tienen diferentes soluciones” Muchas veces un problema por similar a otro que parezca, no necesariamente tiene la misma solución. Igual...Continuar Leyendo
Internet y la democratización de la captación de clientes para abogados
La transformación digital El hábito que se está afianzado en los consumidores de recurrir a Internet para comprar vuelos, reservar hoteles y...Continuar Leyendo
Cómo lograr que tu cliente esté contento de pagar tu minuta
Sigue estos simples consejos y notarás los cambios. • Salúdales y trátales como amigos No solo nos resulta más fácil y llevadero...Continuar Leyendo
Captar a los Milenials como clientes de nuestro despacho (II). ¿Qué hacer?
La forma de ser de los milenials revela algunas estrategias clave que los despachos de abogados podemos emplear para posicionarnos como los abogados que esta nueva...Continuar Leyendo
Cómo captar a los Milenials como clientes de nuestro despacho (I). Cómo son
A medida que los milenials van entrando en el mercado laboral debemos realizar significativos cambios en la forma en que vendemos nuestros servicios legales. Posicionarnos...Continuar Leyendo
American Bar Association alerta por uso de email con clientes
La tecnología no sólo ha irrumpido en el mundo legal por el debate regulatorio, sino que su uso en un debate en sí mismo en la profesión....Continuar Leyendo