Mejora la experiencia de cliente de tu despacho con la ayuda de tus clientes
Incluso utilizando herramientas analíticas que nos den muchísimos datos sobre qué zonas de nuestra página web son las más visitadas y donde...Continuar Leyendo
Cómo gestionar un cliente descontento
Seguramente todos conozcamos casos como el que voy a relatar. Un buen despacho de abogados consigue una importante victoria para su cliente. Muy por encima del mejor resultado...Continuar Leyendo
Cómo usar las tarjetas de visita
Resulta a la vez interesante y perverso pedir a un abogado su tarjeta de visita. Revela mucho sobre su personalidad. Si tiene que mirar por muchos sitios antes de...Continuar Leyendo
Haz crecer tu despacho de abogados analizando datos de tus clientes
Los números ayudan a responder preguntas inquietantes Imagina un abogado individual que decide comenzar a hacer un blog en su página web. Hacerlo requiere...Continuar Leyendo
Opciones tecnológicas para hacer más fácil contactar con tu despacho
Recibir contactos que puedan convertirse en clientes debe ser el objetivo principal de cualquier campaña de marketing digital. Veamos algunas formas de usar la...Continuar Leyendo
Tres tendencias tecnológicas en los estudios de abogados
En marzo de 2014, Paul Hastings reclutó a Tom Barnett para crear y dirigir el grupo de práctica de E-Discovery y Data Science de la firma. Seis meses...Continuar Leyendo
Un abogado empático es más eficaz
Nicolás Garrido Ya van años desde que escuché a un destacado litigante decir una de las frases que más he recordado en mis primeros años...Continuar Leyendo
Siete habilidades que debes tener presente cuando comienzas a trabajar como abogado
Si estás en la búsqueda de tu primer trabajo y has enviado tus CVs a las firmas de abogados que más van con tu personalidad, estilo y metas laborales, no...Continuar Leyendo
Debes usar en tu práctica legal metodologías centradas en el cliente
Especialmente en las facultades de derecho de Estados Unidos está muy extendido el uso y enseñanza de la metodología de análisis legal IRAC...Continuar Leyendo
Trucos para gestionar el caos en los despachos individuales
Tomemos un simple ejemplo de la práctica diaria: un accidente de circulación. Las personas involucradas incluyen a tu cliente, digamos el demandante y parte...Continuar Leyendo
Tienes que estar al día de lo que les pasa a tus clientes y compañeros
Cuenta la historia del equipo de 50 personas, un personal interno y muchos voluntarios, que dentro de la oficina de correos de la Casa Blanca se encargaban de leer cada carta y...Continuar Leyendo
La importancia de cuidar al cliente reuniéndonos con él
Hace poco comentaba la importancia de contar un programa de encuestas de satisfacción de nuestros clientes. Es algo importante que debemos hacer pero que no sustituye la...Continuar Leyendo
Preguntar para conocer el grado de satisfacción de tu cliente
Algo que no está muy extendido entre las firmas legales es preguntar a los clientes de forma recurrente sobre su grado de satisfacción. En unos casos por pensar...Continuar Leyendo
El gran reto de la facturación
¿Cómo cobran los despachos de abogados?
La tarificación es uno de los aspectos que más remiendos ha sufrido durante la última década. Los bufetes, presionados por un cliente que exige...Continuar Leyendo
Todos los pleitos son emocionales
Todos conocemos abogados laboralistas que tienen que lidiar con las emociones de sus clientes frustrados por la postura que mantiene la empresa a la que han demandado y de la...Continuar Leyendo