Los clientes buscan innovación que cree valor cuando externalizan y cuando internalizan
Hace unas semanas la firma de abogados estadounidense Thompson Hine, especializada en temas de innovación, hizo públicos los resultados de un estudio realizado...Continuar Leyendo
¿Eres una abogada perfecta?
¿Eres doña perfecta? Los errores se cometen y los tropiezos pasan. A veces no prestas tu mejor servicio como abogada. Lo importante es que no suceda con...Continuar Leyendo
Entrevista cliente – abogado: estructura
Ponte en la piel de tu cliente y contesta: ¿Qué busca el cliente que acude a la consulta un abogado? 1º Solución a un problema...Continuar Leyendo
¿Eres un abogado infiel?
Para tu éxito continuado como abogado, resulta vital construir la fidelidad de tu base de clientes. Tu meta no solo radica en conservarlos de manera duradera para...Continuar Leyendo
8 maneras de mejorar la relación con tus clientes
Haz que la primera llamada cuente ¿Qué experimentan los potenciales clientes cuando llaman a tu despacho por primera vez? Si utilizas un contestador de voz o...Continuar Leyendo
¿Por qué un cliente manda a otro? Las emociones del cliente
En los dos artículos anteriores vimos porqué el cliente busca a un abogado y como generar las expectativas del cliente. Ahora llegan las...Continuar Leyendo
Reacciones a la sentencia del Supremo sobre la nulidad de los swaps fotovoltaicos
Los bancos no pueden pretender burlar su obligación de transparencia
Los test de idoneidad y conveniencia establecidos por la MiFID son un medio no un fin. El Supremo ya ha señalado en varias ocasiones que lo relevante es que el...Continuar Leyendo
Las expectativas del cliente: como analizar el problema jurídico
Frente a esta novedosa concepción, para aquella época, la idea tradicional de la abogacía, limitaba la actuación del abogado, a resolver el problema...Continuar Leyendo
¿Por qué el cliente busca un abogado?
Cuando el cliente llega a tu despacho, trae un conjunto de experiencias que le han generado la percepción de necesitar...Continuar Leyendo
Madrid acogerá el primer encuentro para mejorar la experiencia del consumidor en sus relaciones jurídicas con las empresas
Los días 17 y 18 de abril de 2018 se celebrará en Madrid el LEGAL DESIGN CHALLENGE en la Universidad CEU San Pablo. El evento, organizado por el Instituto de...Continuar Leyendo
Como ganar la confianza del cliente
Es evidente que no se puede dar lo que no se tiene. Por lo tanto, para transmitir confianza a los demás, es necesario que tú tengas confianza. Si...Continuar Leyendo
La gestión del problema ajeno y la técnica jurídica
La Materia prima del abogado: Personas con problemas. Cuando comencé a ejercer, pensaba que los abogados éramos como “mecánicos de...Continuar Leyendo
La hoja de encargo del abogado: formulario de contrato y presupuesto
¿Cuál es el contenido de la hoja de encargo? Identificación de las partes. Personas que intervienen. Condición o...Continuar Leyendo
Contratar a un abogado: La hoja de encargo, ventajas, concepto y formas de determinar los honorarios
Las principales excusas para no firmar una hoja de encargo son: La pérdida de tiempo. El miedo a que conste por escrito la obligación...Continuar Leyendo
3 de muchos Principios de trabajo a uno mismo
“Mismos problemas tienen diferentes soluciones” Muchas veces un problema por similar a otro que parezca, no necesariamente tiene la misma solución. Igual...Continuar Leyendo