El Foro de expertos en Derecho comprensible y transparencia, organizado por el Instituto de Innovación Legal, estará centrado en la 'experiencia de cliente en lo jurídico' (CX Legal, apréndete este término, ¡ya verás como muy pronto estará en boca de todos!). Se hablará sobre Design Thinking, Visual & Legal Design y cómo pueden ayudar al sector legal; sobre cómo la LegalTech y la tecnología contribuyen a mejorar la experiencia del cliente y finalmente expertos de varios sectores (seguros, banca, despachos de abogados, etc) expondrán cómo abordan estos asuntos en su industria. 

El Foro de expertos es gratuito y tendrá lugar la mañana del 17 de abril, de 9:00h a 14:00h en la Universidad CEU San Pablo (campus Madrid, C/ Julián Romea) se enmarca en el programa Legal Design Challenge, organizado por el Instituto de Innovación Legal con el patrocinio de Thomson Reuters, Vector ITC, Universidad CEU San Pablo y Reclamador.    

 

Puedes inscribirte aquí

 

Programa del Foro de expertos en Derecho comprensible y transparencia

 

9:00    Registro y Recogida de la documentación

 

9:30    Acto de apertura

• Carlos del Valle, Decano de la Universidad CEU San Pablo
• José María Alonso, Decano del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid

 

9:40    El rol de los juristas y lo jurídico en la experiencia del cliente (CX)

• María Jesús González-Espejo, Socia fundadora del Instituto de Innovación Legal

 

9:50    Design Thinking: ¿Qué se está haciendo en otros países?

• Lieke Beelen, Founder Visual Contracts
• Tessa Manuello, Legal Creatives
• Adrian Camara, Paper

 

10:00    Design Thinking y Visual & Legal Design ¿Qué son y para qué sirven?

• Laura Fauqueur, Socia fundadora del Instituto de Innovación Legal
• María José Huertas, Mánager de la asesoría Jurídica General, Tecnológica y Negocios emergentes de Repsol

 

10:30    Caso de éxito: Design Thinking aplicado a la mejora de la experiencia del cliente

 

11:00    Mesa Redonda – ¿Qué aporta la LegalTech a la experiencia del cliente (CX)?

MODERADORA

• María Jesús González-Espejo, Socia fundadora del Instituto de Innovación Legal

PARTICIPAN

• Jaime Barbero, Value Proposition Manager en Thomson Reuters
• Pablo Rabanal, Director General de Reclamador

 

11:30    Pausa & Café

 

12:00    Mesa Redonda – ¿Qué dice el legislador y la jurisprudencia sobre el derecho comprensible y la transparencia?

 

MODERADOR

• Carlos Berbel, Editor de Confilegal

PARTICIPAN

• Eugenio Ribón, Abogado y vocal del ICAM. Presidente de la Asociación de Abogados de Derecho del Consumo
• Carlos Ballugera, Registrador de la Propiedad

 

13:00    Mesa Redonda – La visión de la industria

MODERADORA

• María Jesús González-Espejo, Socia fundadora del Instituto de innovación Legal

PARTICIPAN

• Sara García, Abogada de Legálitas
• María Belén Pose Vidal, Abogada, Directora de la Asesoría Jurídica Corporativa ARAG SE, sucursal en España y vocal de la sección de Derecho de Circulación del ICAB
• Esperanza Medrano, Jefa del Departamento Legal y Regulatorio de UNESPA

 

13:45    Acto de Clausura