León, 14 feb (EFE).- El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) atendió más de 67.000 consultas en 2022 en su teléfono de ayuda 017 y sus diferentes canales de contacto de WhatsApp, Telegram y web con una creciente preocupación por la privacidad y la reputación en las redes sociales, con el 32,4 por ciento de las peticiones de asesoramiento.

En concreto, 44.331 consultas se gestionaron por vía telefónica, 17.014 a través de los canales de chat y 5.977 mediante correo electrónico, ha destacado este martes el Incibe en un comunicado.

La mitad recibió ayuda preventiva (resolviendo dudas) y la otra mitad asesoramiento reactivo (ya habían sido víctimas de un incidente), con una pequeña proporción que contactó para recibir información en ciberseguridad.

Entre los menores y su entorno (padres y educadores) destaca la creciente preocupación por la privacidad y reputación en las redes sociales e Internet (32,4 por ciento), los fraudes "online" (14 por ciento) y el ciberacoso escolar (10,1 por ciento).

Completan la clasificación el sexteo, la protección de dispositivos, los contenidos perjudiciales y la mediación parental, entre otras temáticas.

Por otro lado, casi la mitad de las consultas (un 46 por ciento), las realizaron las familias, seguidas de las de los adolescentes de 12 a 18 años (21 por ciento), y de las de los educadores, con un 11 por ciento.

El resto de dudas procedieron de profesionales del ámbito del menor y otros colectivos.

El 017 es un servicio, gratuito y confidencial, financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, que está disponible en horario de 8 de la mañana a 11 de la noche, los 365 días del año.

Está gestionado por profesionales que ofrecen asesoramiento técnico, psicosocial y legal, dependiendo de la temática de cada consulta y dirigido a las empresas y a la ciudadanía haciendo especial hincapié en los menores.

En 2023 este servicio seguirá incrementando sus capacidades para aumentar el número de beneficiarios a los que puede asesorar diariamente.

Desde que se puso en marcha este número corto de ayuda en ciberseguridad, en febrero de 2020, el servicio ha atendido más de 184.000 consultas, de las cuales más de 113.000 son de usuarios preocupados por su ciberseguridad.

Así, se ha alcanzado un promedio de más de 1.295 consultas semanales a lo largo de 2022.