La innovación consiste en cambiar introduciendo novedades. A lo largo de los últimos años todos los sectores han tenido que innovar mucho mas rápido y adaptarse a las nuevas tecnologías. La razón por la que tardó en llegar se puede reducir a la cautela. Siempre ha sido un sector tradicional, y no creían que la innovación era necesaria en su sector.

Innovar consiste en por ejemplo adelantarse al cliente, darle una respuesta a una pregunta que todavía no ha formulado pero que va a formular. Antes se esperaba a que el cliente llamara  a su puerta pidiendo explicaciones o diciéndole que haga determinadas cosas. Este cambio ha venido a raíz de los “ feedback”, es decir después de reuniones con los clientes se les preguntaba qué les parece el caso como creen que lo están haciendo, si se sienten cómodos, etc. Esto ayuda a mejorar y a evitar fallos mas adelante.
 
El problema es que  hay muchos abogados que se creían  “los mejores” es decir, que se pensaban  que por ser ellos no era necesario adaptarse, o probar cosas nuevas, ya que serian buenos igualmente sin ayuda alguna. Pero se dieron cuenta que si no se innova tanto internamente como externamente, la empresa se quedaría atrás.

Prestar el servicio a través de internet, es otra forma de innovar. Ahora mismo podemos buscar en internet un abogado de divorcios y nos aparecen millones de páginas con abogados a distintos precios y la opinión de los clientes que han quedado tanto satisfechos como perjudicados. Esto antes era inimaginable. Ahora ni siquiera es necesario acudir físicamente a un despacho, lo que resulta extraño y cuesta adaptarse, pero es más cómodo y fácil . Para innovar no solo se requiere tener los métodos sino también tener valentía, ya que a mucha gente los cambios les asustan y más en un sector como éste.

Un ejemplo de innovación es el caso de Arriaga Asociados, ya que ha sido uno de los primeros, o el primer bufete  de abogados en España que ha empezado a hacer publicidad en televisión y ya no solo ahí sino también en los autobuses de la capital. Este tipo de métodos  antes se veían como impensable en la abogacía, pero ellos han tenido el valor de exponerse a criticas para lograr un fin, ser escuchados, ser conocidos y ver si este tipo de publicidad les iba a ayudar a captar clientes. Y ha dado resultado, ya que han cumplido su finalidad, han conseguido hacerse un hueco entre los despachos más importantes, han salido a la luz siendo mas conocidos entre los ciudadanos
 
Otra forma de innovar que a mi me llama especialmente la atención pero que no la encontramos en todos los despachos son los casos “pro-bono” que consisten en casos que se hacen de forma voluntaria y gratuitamente, este tipo de cosas antes no se podían ni imaginar pero ayudan a crear una imagen ante el público y atraen a nuevos clientes, además de sentirse mejor con uno mismo. Aunque muchos despachos aun sean reacios a esta idea, ya que piensan que perderán tiempo y dinero a cambio de nada y que eso se podría invertir en otros proyectos que si les produciría una rentabilidad económica. Hay muchos ejemplos de despachos en España que han innovado, por nombrar alguno, Uría Menéndez, fue el primer gran despacho en crear su propia app en el año 2012 y ahora son muchos los despachos que la tienen.

Por lo tanto, aunque tarde y aún no del todo, la innovación ha llegado al sector legal.

María Rodríguez Rodríguez, estudiante de derecho en la universidad Pontificia de Comillas, ICADE.

 

 

 

 

Trabajos citados

(s.f.). Obtenido de Derecho, Innovación y Tecnología: http://www.derecho.uba.ar/derechoaldia/notas/derecho-innovacion-y-tecnologia/+5156

Bruch, E. (25 de Noviembre de 2013). Obtenido de El NewLaw, cuna de la innovación en el sector legal: http://morethanlaw.es/el-newlaw-cuna-de-la-innovacion-en-el-sector-legal/

Capa, C. (30 de abril de 2012). Obtenido de Innovacio y abogacia : http://cincodias.com/cincodias/2012/04/30/economia/1336034435_850215.html

Gericó, M. (s.f.). Obtenido de LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR LEGAL YA NO ES UNA OPCIÓN: http://gericoassociates.com/la-innovacion-en-el-sector-legal-ya-es-una-opcion/

Lanuza, B. (21 de octubre de 2013). marketing para abogados. Obtenido de Innovación en el sector legal… you can do it!: http://marketingparaabogados.eu/innovacion-en-el-sector-legal/