¿Te has preguntado en alguna ocasión si es posible que estés dentro de un fichero de morosos? Seguramente, la respuesta ha sido afirmativa si has tenido que pedir un préstamo -hipoteca o para la compra de un vehículo- o si has tenido problemas con alguna compañía de telefonía.
En esta ocasión, en reclamador.es, vamos a explicarte cómo saber si estás en una lista de morosos, siendo ASNEF el principal de los ficheros en España o RAI para personas jurídicas.
Cómo saber si estás en una lista de morosos
Vamos a continuación a explicar cómo consultar el fichero de morosos de ASNEF, que, como señalábamos, es el más importante en España.
Consultar ASNEF con número de referencia
Si te incluyen en un fichero de morosos, deberían enviarte una carta donde te informan de este hecho y en el que se facilita un número de referencia con el que consultar tus datos incluidos en el listado. En la página web de Equifax, empresa que opera el fichero ASNEF Equifax, con ese número de referencia, los interesados podrán rellenar un breve formulario donde introducir dicha numeración y el DNI o CIF. En un plazo máximo de un mes, la empresa debe responder con la información contenida en el fichero de morosos.
Consultar ASNEF sin número de referencia: por correo electrónico o correo ordinario
Como se indica en la propia web de ASNEF, los interesados podrán ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) por lo que podrán conocer si están en el listado de morosos (derecho de acceso) y en ese caso solicitar su rectificación si los datos no son correctos, el borrado de dichos datos (cancelación) o la oposición a dicha inscripción, bien a través de correo electrónico o bien por correo ordinario. Para ambos casos, el interesado en conocer si está incluido en un fichero de morosos, deberá rellenar un formulario y remitirlo a la empresa por una de estas dos vías.
Si la opción elegida es el correo electrónico, deberá enviarse el email a sac@equifax.es, mientras que si se prefiere hacer por correo postal, habrá que enviar la carta con el formulario a la atención del Servicio de Atención al Consumidor de ASNEF Apartado de Correos 10.546, 28080 Madrid.
Junto con el formulario escaneado y firmado, que se puede descargar en la web de ASNEF, para consultar los datos en el listado de morosos, se debe incluir una copia escaneada legible por ambas caras de DNI/NIE/CIF o carnet de conducir y la dirección de correo electrónico al que se remita la respuesta. Según se explica en el propio formulario, en el email se deberá también incluir la fecha de envío y la firma.
La solicitud de información de datos personales incluidas en el fichero de morosos debe ser gratuita para el interesado.
Consultar RAI
RAI, Registro de Aceptaciones Impagadas, es otro de los registros que existen en España, pero en este caso figuran únicamente personas jurídicas. Para consultar si se está en el fichero RAI es necesario darse de alta. Al contrario que ASNEF, este servicio sí es de pago.
Como decimos, la solicitud de información a este fichero tiene un coste. Para ponerse en contacto con los responsables del mismo, el interesado puede escribir un email a helpdesk@ficherorai.com o acudir a su sede.
Respecto a RAI, solo podrán consultar la información las personas físicas o jurídicas que acrediten su condición de acreedores.
¿Qué hacer si estás en un registro de morosos indebidamente?
En muchas ocasiones, se descubre que los datos personales están en uno de estos registros sin justificación alguna: bien porque no te han notificado previamente que vas a serlo, bien porque la deuda por la que te han registrado no existe, o está siendo discutida, o es por importe menor del que aparece.
Indemnización por estar en un fichero de morosos sin justificación
En estos supuestos, y con independencia de la denuncia a la Agencia Española de Protección de Datos, que impondrá una sanción a la empresa cedente, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales establece que el indebido tratamiento de estos datos supone una vulneración del derecho fundamental al honor y que, por lo tanto, es merecedora de una indemnización.
Esa indemnización puede variar según el tiempo en que se ha estado incluido en estos registros y las consultas que se han efectuado por las empresas a los mismos (por ejemplo, cuando se solicita la compra “a plazos”, que no deja de ser un préstamo, todos los comercios acceden a estos registros para investigar la solvencia y, en muchas ocasiones, rechazan la compra como consecuencia de dicha inclusión, pues estiman que están ante un moroso y que puede serlo también en su compra). Se trata de un procedimiento judicial, que tiene carácter preferente y donde siempre interviene el Ministerio Fiscal, además de la defensa del afectado.
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