El ‘data analytics’, imprescindible para atraer, desarrollar y retener al trabajador del futuro
La mayoría de las empresas son conscientes de las capacidades que van a necesitar para cumplir con las demandas de los trabajadores del futuro. Sin embargo,...Continuar Leyendo
Customer Experience Congress 2018 en WiZink Center (Madrid)
¿ Cómo reclamador.es ha digitalizado su servicio al cliente para ofrecer una mejor Customer Experience?
Somos conscientes de que el consumidor actual valora tanto la experiencia que la marca es capaz de ofrecerle, como la calidad de sus productos y servicios. El customer...Continuar Leyendo
Entrevista a Mª Jesús González-Espejo y Laura Fauqueur
El éxito de un negocio radica en la experiencia de usuario y ello implica que el jurista se enfoque al cliente
Dos de estas personas fueron María Jesús González-Espejo y Laura Fauqueur, socias cofundadoras del Instituto de Innovación Legal, proyecto que ha...Continuar Leyendo
Los profesionales jurídicos aprenden a mejorar la experiencia legal de sus clientes en el Legal Design Challenge
El Legal Design Challenge, #ESLegalDesign en redes, es un programa innovador que tiene como objetivo mejorar la experiencia jurídica de los clientes con...Continuar Leyendo
Madrid acogerá el primer encuentro para mejorar la experiencia del consumidor en sus relaciones jurídicas con las empresas
Los días 17 y 18 de abril de 2018 se celebrará en Madrid el LEGAL DESIGN CHALLENGE en la Universidad CEU San Pablo. El evento, organizado por el Instituto de...Continuar Leyendo
¿Qué puede aportar la metodología de “Experiencia de cliente” a un despacho de abogados?
En un entorno tan competitivo como el actual, las firmas de abogados buscan constantemente mecanismos para atraer y fidelizar al cliente y necesitan diferenciarse de sus...Continuar Leyendo