Estrategias tecnológicas que las empresas deben seguir para cumplir con la Nueva Ley de Atención al Cliente
La Inteligencia Artificial es una tecnología más que está revolucionando nuestro día a día, como pasó con la liberalización...Continuar Leyendo
Los servicios de atención al cliente de las empresas serán auditados cada año
Esa es una de las bases de la ley de servicios de atención a la clientela, según ha señalado a EFE la nueva secretaria general de Consumo y Juego, Bibiana...Continuar Leyendo
Escucha activa, asertividad y ausencia de prejuicios, ejes de una correcta atención al cliente en la abogacía
La recientemente creada Subcomisión de bienestar emocional en el ejercicio de la abogacía del Colegio de Abogados de Granada ha celebrado una segunda...Continuar Leyendo
HubSpot desvela las claves para adaptarse a la posible nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, el servicio al cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de las empresas. Hoy en día, las...Continuar Leyendo
Cómo deben afrontar las empresas la nueva Ley de Atención al Cliente
En un contexto en el que muchos de los servicios de atención al cliente son cuestionados constantemente debido a su ineficiencia y experiencia negativa, el Ministerio de...Continuar Leyendo
Consumo limita a 3 minutos el tiempo de espera en la atención al cliente
La ley, tal y como ha detallado el ministro de Consumo, Alberto Garzón, en la rueda de prensa posterior al Consejo, reduce también de treinta a quince días...Continuar Leyendo
Luxemburgo revisa el derecho alemán y da la razón a Amazón
El Tribunal de Justicia de la UE revisa el derecho alemán que establecía la obligatoriedad del comerciante ‘on line’ de ofrecer un teléfono de...Continuar Leyendo
Conclusiones del Abogado General Pitruzzella
Una plataforma de comercio electrónico como Amazon no puede ser obligada a poner a disposición del consumidor un número de teléfono
La sociedad Amazon EU (en lo sucesivo, «Amazon») explota una plataforma que opera exclusivamente a través de Internet a efectos de la venta de productos y...Continuar Leyendo
Como ganar la confianza del cliente
Es evidente que no se puede dar lo que no se tiene. Por lo tanto, para transmitir confianza a los demás, es necesario que tú tengas confianza. Si...Continuar Leyendo