WhatsApp ha modificado sus términos de uso y privacidad dando lugar a una gran polémica sobre su cesión de datos a Facebook y la posibilidad de que “diferentes comercios puedan comunicarse usando WhatsApp”. WhatsApp ha modificado sus términos de uso y privacidad dando lugar a una gran polémica sobre su cesión de datos a Facebook y la posibilidad de que “diferentes comercios puedan comunicarse usando WhatsApp”.
Sin embargo, parece paso natural de esta aplicación de mensajería tratando de rentabilizar un servicio que ofrece de manera gratuita para sus usuarios.
Empresa de Facebook
WhatsApp se unió a la familia de empresas de Facebook en el año 2014, por lo que la forma de tratamiento de datos personales es muy similar entre ellos desde hace ya unos años.
Como se indica en la actualización, WhatsApp podría compartir con Facebook información personal del usuario, como, por ejemplo, el nombre, el número de teléfono, la libreta de contactos, la foto de perfil y el estado. No obstante, como señala WhatsApp en su política de privacidad, ningún dato será publicado en Facebook y los mensajes y fotos que envíe el usuario no se compartirán en ningún momento, y por lo general, serán eliminados de sus servidores en cuanto sean entregados.
No obstante, es necesario destacar que es muy posible que la mayoría de usuarios de WhatsApp utilicen ya Facebook, y que ya estén compartiendo allí estos datos de manera voluntaria, por lo que, si se está preocupado por la privacidad, es recomendable también revisar qué datos se están facilitando a Facebook.
Forma de evitar que WhatsApp comparta datos
En cualquier caso, existe una opción para elegir que la información de la cuenta de WhatsApp no sea compartida con Facebook acudiendo a: “Ajustes > Cuenta > Compartir la información de mi cuenta”, que podrá configurarse en un plazo de hasta 30 días desde la aceptación de la actualización de los términos. Esta selección parece irreversible una vez pasados los 30 días.
Comunicación de los comercios con sus clientes
Otra de las novedades de esta actualización de los términos, es la posibilidad que se ofrece a los comercios de utilizar WhatsApp para comunicarse con sus clientes. Como se indica en la información legal, se permitirá a aquéllos “informar sobre el estado de pedidos, transacciones, citas, notificaciones de entrega y envío, actualizaciones de producto y servicio y mercadotecnia en general”.
Esta información podrá administrarse por el usuario, que recibirá toda la información y ofertas que le interesen y que previamente determine, algo que ya existe en la mensajería vía email o SMS. Según el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), está prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por medios de comunicación electrónica que no hayan sido solicitadas previamente. Por lo tanto, el usuario recibirá solo la publicidad que él haya indicado que le interesa recibir.
En cualquier caso, siempre supone un avance que los ciudadanos se preocupen por su privacidad, sus datos personales y lo que con ellos se hace por parte de las empresas.
Sonia Saiz Jambrina,
Asesora jurídica del equipo de ciberderecho.com
