Si estos dos últimos años fueron los de la superdigitalización en soluciones improvisadas para la supervivencia de las pymes, frente a las restricciones de la pandemia, este 2022 será el año de la digitalización bien estructurada, programada y planificada para ayudar a impulsar la recuperación y afrontar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas, a medio y largo plazo.
Las ayudas para la digitalización ya están aquí
Entre los principales motivos para que este sea el "año digital" está el asentamiento de las costumbres digitales, que se trasladan en una mayor confianza del consumidor que poco a poco ha dado el salto online en su forma de comunicarse y comprar. De hecho, el 76% de internautas españoles ya compran por Internet, según datos de IABSpain y cada vez aumenta más el número de usuarios, según Statista.
Esta tendencia digital de "ciberconsumo", se verá motivada en el 2022 por la llegada del Programa Kit Digital de ayudas para las pymes, con el que el Gobierno y la Unión Europea impulsarán la implantación de Soluciones Digitales en pequeñas y medianas empresas. Kit Digital contará con categorías que incluyen desde la creación de un Sitio Web, pasando por su posicionamiento en Internet, y la implantación del Comercio Electrónico o la gestión de sus redes sociales de una manera profesional, entre otras categorías digitales.
Gracias a esto, las empresas tendrán en 2022 la posibilidad de impulsar su Transformación Digital de una manera efectiva, con la Solución Digital que mejor se adapte a sus necesidades, a través de un Agente Digitalizador, que será la figura acreditada dentro de AceleraPyme – Red.es para el desarrollo de ese servicio digital.
Aunque el portal aun no cuenta con el listado de Agentes Digitalizadores y todavía deben concretarse los trámites para que las pymes soliciten su bono digital, se prevé que el nuevo año comience con el acceso a todos esos paquetes de ayudas, que se engloban dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, con la financiación del programa NextGenerationEU de la Unión Europea.
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Digitalización de la pyme: pasos para 2022
Con un presente digitalizador completamente encima, la pyme que quiera obtener una buena rentabilidad deberá esforzarse en seguir una serie de pautas, que le marquen con criterio el camino en su proceso digitalizador. Los expertos de Cosmomedia lo resumen con cinco pilares básicos:
- Punto de partida, situación del sector y valor competitivo
¿Qué puede aportar mi empresa que otros no estén desarrollando ya con éxito? En la inmensidad de la Red, el valor diferencial permite a la pyme destacar frente a su competencia, para tener ese espacio digital donde crecer.
"Se trata de que la pyme analice su punto de partida, dónde se sitúa en el sector y qué puede aportarle que sea diferente", indica José Manuel Fuentes, CEO de Cosmomedia, empresa especializada en ofrecer soluciones digitales para la pyme. Y es que, en Internet, las pymes con más éxito son aquellas capaces de satisfacer necesidades concretas que los grandes Marketplaces no puedan aportar.
- Formación en competencias digitales prácticas
En este recorrido digital de las pymes, hay un aspecto clave para cualquier empresario y autónomo: comenzar la digitalización por uno mismo.
Si bien resulta obvio en el caso del autónomo, la formación en competencias digitales es también un aspecto básico para el empresario de la pyme, porque sólo entendiendo el lenguaje digital puede saber qué soluciones son más acertadas, para invertir con criterio y efectividad.
Además, al solucionar tareas cotidianas que antes externalizaba, la pyme ahorra costes directos, aumenta su autonomía y avanza en productos y servicios más innovadores. En esto, las empresas cuentan con un Plan de Digitalización especializado para Pymes y Autónomos con el que pueden aumentar su "destreza digital" desde el nivel más básico de conocimientos.
- Estrategia digital adaptada a la pyme
La elaboración de una estrategia digital que se adapte a la situación de cada empresa es también clave. Precisamente, el Programa Kit Digital establece como primer y obligatorio paso realizar un Test de Diagnóstico Digital que sirva para estudiar su situación particular.
En esta estrategia digital, elaborar un Plan de Marketing Digital y visibilidad en Internet puede suponer el impulso que la pyme necesita, a través de las herramientas digitales más adecuadas.
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- Herramientas digitales para la pyme
La inversión en Marketing Digital crecerá en 2022, motivada por las ayudas a la digitalización y por el auge de las compras online. En esta inversión, el eje central seguirá estando en la creación de una página web moderna y actual que se adapte a dispositivos móviles, pero que además esté planteada para aparecer en los mejores resultados de Google, o configurada para la venta online.
Con la web como eje de toda la estrategia digital de la pyme, la apuesta por su promoción con contenidos tipo blog, vídeos, tutoriales y todo ello difundido a través de canales digitales centrará otro aspecto fundamental en la transformación digital de las empresas.
- Redes sociales como canal principal de comunicación digital
Cada año que pasa somos más sociales y estamos más conectados. En el proceso de compra y conexión de los clientes, la gestión de las redes sociales supone la forma cercana de conectar primero para vender después.
Precisamente, el informe anual de IABSpain ya establece que el 46% del tráfico de venta online procede de las redes sociales, pero además el 46% restante viene de la publicidad online, que también utiliza esos mismos medios sociales.
La segmentación de los anuncios en redes, cada vez más personalizados, permite que la pyme que ha encontrado ese valor diferenciador, pueda conectarlo con su público.
"Con una inversión pequeña pero bien dirigida, un Plan de Marketing Digital puede conseguir transformar por completo un negocio, convirtiéndolo en referente regional", indica Gregory Fraile, especialista en Estrategias de Marketing Digital de Cosmomedia.
La digitalización de las empresas el próximo año supondrá un auténtico tsunami, motivado sin duda por el Programa Kit Digital de ayudas. El éxito de esta inversión está en que pymes y autónomos sepan invertir con buen ojo en una óptima estrategia digital que recorra estos cinco pilares esenciales en su proceso innovador y transformador.
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