A la hora de viajar nos cuesta pensar en que algo malo pueda sucedernos y es que, con la ilusión en la que preparamos y esperamos el viaje, no somos conscientes de que puede haber situaciones inesperadas y que nos pueden traer más de un dolor de cabeza.

Cómo viajar seguro a través de agencias de viaje

Debemos tener en cuenta que, si optamos por contratar una agencia de viajes, hay que prestar atención en elegirla bien ya que es la que se va a ocupar de todo. Tenemos que comprobar que tiene buenas referencias y, sobre todo, que esté adherida a arbitraje.

Que una empresa esté adherida a arbitraje significa que ha aceptado resolver fuera de la vía judicial, cualquier conflicto que le presentemos. Ante cualquier reclamación que nosotros presentemos y a falta de acuerdo con la misma, serán los servicios de Consumo del Ayuntamiento los que intervendrán para llegar a un acuerdo en beneficio de los consumidores. Estas empresas suelen colocar una pegatina a la entrada del local indica que están adheridas a arbitraje.

Cómo viajar seguro a través de contrataciones por Internet

En las contrataciones por Internet, es importante leer atentamente las condiciones generales y recordar que siempre tendremos un plazo de catorce días para desistir del contrato. Este derecho de desistimiento nos da la posibilidad de cancelar o anular el servicio contratado por el motivo que sea. No tenemos que dar ningún tipo de explicación a la empresa ni tampoco podemos sufrir penalizaciones.

Las empresas están obligadas, además, a hacernos llegar el formulario de desistimiento en el momento de la contratación del servicio. Si no lo hicieran así, tendríamos hasta un año de plazo para desistir del contrato.

Hay que fijarse en que estas páginas web tengan una dirección física dentro del territorio nacional, puesto que así será más fácil poder iniciar una reclamación.

Seguro de viaje

Es del todo necesario que contratemos un seguro de viaje. No deja de ser inversión que te protege de imprevistos y te permite viajar con confianza y tranquilidad. Una buena cobertura en asistencia sanitaria, traslado de heridos y fallecidos, así como una Defensa Jurídica y reclamación de daños es lo mínimo que debe tener tu seguro de viaje.

Cómo viajar seguro a través de viajes combinados y/o servicios sueltos

Los viajes combinados, es decir, aquellos que forman un paquete entre alojamiento y vuelo, por ejemplo, tienen más garantías que los servicios sueltos, aquellos que contratamos de manera individual como un vuelo, un hotel y que no van en paquete. Es así ya que siempre tendemos más protección legal.

La agencia de viajes, por ejemplo, es igual de responsable que la compañía que presta el servicio; el organizador y la agencia minorista son responsables solidarios. Podremos reclamar a ambos.

Cómo viajar seguro a través de particulares o alquileres turísticos

Si por el contrario optamos por alquilar una vivienda directamente a un particular o un alquiler turístico, debemos hacerlo todo por escrito. Además, es aconsejable dar prioridad a aquellos servicios que puedan cancelarse y nos devuelvan el dinero.

Es muy importante tener claras las fechas en que queremos viajar ya que, en la mayoría de las ocasiones, si queremos anular el viaje con menos de quince días antelación, podemos sufrir penalizaciones importantes que van desde un 5% hasta un 15%.

En cualquier caso, guarda toda la documentación que tengas. Conserva todo lo que acredite tu reserva, así como aquellos folletos publicitarios o pantallazos web que puedas haber visto. La publicidad se vincula al contrato y las empresas están obligadas a cumplir con lo que ofrecen. Debemos recordar por último que, si finalmente has sido víctima de un engaño, si el viaje que contrataste no existe, deberás interponer una denuncia ante la Policía.