- Los abogados de Legálitas reciben todos los años consultas de clientes relacionadas con “cobros indebidos o no esperados” realizados por las páginas de contactos.
Un año más, Legálitas comprueba como un alto porcentaje, cercano al 80%, de las consultas recibidas sobre problemas con las contrataciones de este tipo de servicios, están relacionadas con cobros indebidos, incluso cuando el usuario ya había manifestado su intención de darse de baja del mismo, siendo el restante porcentaje relacionado con la propia prestación del servicio: no estar de acuerdo con el número de citas propuestas o a la falta de afinidad de los perfiles sugeridos.
En este sentido, Legálitas recomienda tomar una serie de precauciones, incluso consultando si fuera necesario, antes de proceder a dar de alta este tipo de servicios que, en ocasiones, genera más de algún problema al usuario:
1.- Datos personales y su indexación en buscadores. Antes de cumplimentar los formularios en los que se facilitan todo tipo datos personales, es recomendable leer la política de privacidad o las condiciones de uso de la página web a la que estamos cediendo nuestros datos para saber qué harán con ellos y donde irán a parar. Debemos saber que, el perfil que creemos, será público y por tanto visto por todos los usuarios. Si no quieres que te identifiquen fácilmente utiliza sólo tu primer apellido o siglas si fuera necesario.
En muchas ocasiones, los perfiles creados son indexados por los buscadores de internet, por tanto, podrán ser vistos por el resto de usuarios. Configura tu privacidad de forma que te sientas cómodo con lo que muestras. Esa información te identificará y, dependiendo de lo publicado, podría llegar a dañar tu propia imagen, ser objeto de chantajes o robos de identidad.
2.- Contratación y pagos por el servicio. Debemos leer las condiciones generales de contratación que la empresa tenga establecidas sobre trámites para darte de baja, suscripciones y políticas de precios que deberán estar alojadas en su página web, en caso contrario desconfía. Si solicitamos la baja y, aun así nos siguen pasando cargos en la cuenta, debemos presentar una reclamación formal y fehaciente a la dirección social que la propia empresa indique en su página web concediéndole un plazo (15 días, por ejemplo) para tramitarla. Si la compañía no lo hiciese, debemos denunciar los hechos ante los organismos competentes en materia de Consumo o, en último caso, ante los Juzgados de Primera Instancia del lugar de residencia del usuario.
3.- Durante el uso del servicio. Las conversaciones mantenidas quedarán registradas y expuestas a los usuarios con las que se produzcan. Los mensajes y fotografías que envíes podrían ser utilizadas con fines malintencionados, por ello, intenta ser prudente.
Si la empresa incumple con su compromiso de ponerte en contacto con personas de un perfil afín al tuyo, bien por ausencia de propuestas, bien porque éstas no guardan afinidad contigo, exige la resolución del contrato y la devolución de las cantidades que hayas pagado por incumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Desconfía si una persona desconocida en la red te pide dinero con la excusa de ir a verte o algún motivo similar. Puede ser una estafa y desaparecer en cuanto le llega el dinero. Si te ha ocurrido, presenta una denuncia en una Comisaría de Policía, Juzgado de Guardia o ante la Guardia Civil.
