• Consumo (22,3%), Laboral (19,5%) e Inmueble (18,6%) lideran el ranking de consultas recibidas a lo largo de un año especial marcado por la pandemia.
• Los ERTE provocaron que las consultas en materia Laboral aumentasen un 36,9% con respecto al año anterior.

El Observatorio Jurídico de Legálitas ha analizado las consultas recibidas por sus abogados a lo largo del pasado año 2020, en el que la pandemia obligó a vivir difíciles situaciones familiares y empresariales que, unidas a los importantes cambios normativos, afectaron a los comportamientos y bienestar de los ciudadanos.

Hasta ese momento, la mayoría de los españoles no había oído hablar, o de manera muy lejana, del significado de la palabra ERTE (Expediente de Regulación Temporal de Empleo), circunstancia que provocó que muchos ciudadanos contactasen con los servicios jurídicos de Legálitas para informarse y saber en qué medida les afectaba este acrónimo.

Durante el estado de alarma, una de cada cuatro consultas fue sobre Derecho Laboral

De este modo, Laboral se erigió como la materia protagonista del año experimentando un aumento del 36,9% en el número de consultas con respecto al año anterior, situándose en los meses más duros del confinamiento, marzo y abril, como líder de las temáticas consultadas.

Una de cada cuatro consultas recibidas esos días fue sobre esta materia y alcanzó un volumen récord en la historia de Legálitas. Laboral cerró 2020 como materia número dos en el ranking, recogiendo el 19,5% de todas las consultas llegadas a lo largo del año, abordando cuestiones como el descenso de las contrataciones y del grupo de empleadas del hogar en particular, los despidos, las reducciones de jornada, excedencias, conciliación o teletrabajo entre otras.

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Si bien Laboral fue la materia que experimentó la mayor subida, Consumo fue un año más la materia más consultada, suponiendo el 22,3% de todas las consultas recibidas. La situación vivida puso de manifiesto la imposibilidad de muchos ciudadanos para hacer frente a los pagos de sus hipotecas, circunstancia que se vio aliviada por la aprobación de una normativa sobre moratoria impulsada por el Gobierno y el propio sector bancario que ayudó a colectivos vulnerables.

Los préstamos para inquilinos o la aparición de otras resoluciones judiciales relevantes en materia de tarjetas revolving, gastos de hipoteca, IRPH, generaron muchas consultas a medida que fueron conocidas. Igualmente, se produjo un incremento sensible de consultas relativas a ocio y turismo debido a la situación de confinamiento, donde miles de clientes tuvieron que tramitar la cancelación de sus viajes contratados para primavera-verano, vuelos, hoteles, turismo rural, reservas de bodas, comuniones…, así como otros espectáculos y actividades lúdicas que se anularon debido a la pandemia.

Inmueble, con un 18,6%, es la tercera materia más consultada del año. Casi la mitad de las consultas recibidas fueron relativas a arrendamientos urbanos. La crisis sanitaria y las medidas adoptadas por el Gobierno para paliar sus efectos supusieron la necesidad de asesorar al ciudadano en la forma de adoptar acuerdos de pago entre propietarios e inquilinos, tanto en arrendamiento de vivienda como de local de negocio.

En comunidades de propietarios, especialmente durante los meses de confinamiento, los vecinos plantearon sus dudas acerca de qué se podía hacer y qué no en cada comunidad, mostrándose, en los meses de verano, un especial incremento respecto al uso de las piscinas comunitarias.

El Observatorio detecta también como, debido a la crisis, las consultas sobre compraventa de vivienda se redujeron en casi un 9%, a diferencia de las formuladas sobre “obras en vivienda” que, de modo anecdótico, aumentaron.

Consultas jurídicas sobre Derecho Civil

En el ámbito Civil, 12,6%, aumentaron las consultas relacionadas de manera concreta con el cumplimiento del régimen de visitas de los hijos, así como las referidas a discrepancias de los padres en el ejercicio de la patria potestad, principalmente a la hora de llevarlos o no al colegio. En cambio, la incertidumbre económica, con los cierres de negocios, ERTE, posibles despidos… provocó que, en cómputo global, el número de consultas sobre separaciones y divorcios disminuyese, quizá por no ser este “el momento adecuado” para iniciar este tipo de trámites.

Destaca, igualmente, el aumento en el número de consultas sobre aspectos matrimoniales y todos los trámites administrativos que conllevan, puesto que el confinamiento supuso aplazamientos, cancelaciones y modificaciones de todo lo inicialmente previsto.

Consultas sobre Derecho Administrativo

Administrativo, con 8,4% de consultas, reflejó una notable subida debido al confinamiento, recibiendo consultas preventivas para conocer las posibilidades de movilidad, horarios, toques de queda, petición de escritos de justificación de circunstancias de fuerza mayor o de necesidad, etc.

Pero también sobre los procedimientos sancionadores motivados por el  incumplimiento de las restricciones impuestas, aunque, sin duda, el mayor incremento producido fueron las consultas de extranjería, principalmente por las dificultades inherentes a la crisis sanitaria: con el confinamiento se cancelaron citas, se publicó nueva normativa para evitar perjuicios a los afectados, prorrogando la vigencia de diversos permisos, posteriormente hubo cambios en las formas y lugares de presentación de solicitudes, imposibilidad de conseguir citas para renovar…

¿Qué preocupó a los españoles en materia Fiscal?

En materia Fiscal, 6,7%, un año más, la declaración de la Renta vuelve a ser la gran estrella de las consultas en materia Fiscal, suponiendo casi la mitad de estas, mayoritariamente en primavera y principio de verano por el periodo impositivo.

Campaña que también se ha visto afectada por la pandemia y la figura de los ERTE, puesto que, al estar mucha parte de la población inmersa en esta figura, ha generado muchas dudas con relación a la repercusión de tener dos pagadores, circunstancia que tendrá su impacto también en el próximo ejercicio a declarar.

Consultas a Legálitas sobre Derecho Penal

El Observatorio Jurídico de Legálitas se completa con otras materias como Penal, que registró el 4,5% de las consultas y que presenta como novedad un cambio en su distribución. Los típicos robos y hurtos físicos disminuyeron notablemente puesto que la población permanecía en sus casas y limitaba muchos sus salidas.

En cambio, aumentaron los delitos relacionados con la informática y los robos de identidad, llegando a suponer más de un 40% de las consultas recibidas en el departamento. Por los mismos motivos de confinamiento, disminuyeron las peleas y las amenazas que tenían lugar de manera presencial, pasando a incrementarse las realizadas empleando medios tecnológicos; como las alcoholemias y los delitos contra la Seguridad Vial en general, debido a la disminución del tráfico por las restricciones de movilidad.

¿Cómo fueron las consultas sobre seguros en 2020?

En cuanto a los Seguros, 4,5% del total, el 50% de sus consultas se refirieron a dudas o reclamaciones sobre seguros de auto y seguros de hogar, siguiendo la misma línea de años anteriores. Especialmente destacable es la bajada de casi un 15% en las consultas sobre accidentes, debido al menor número de desplazamientos. Las consultas sobre jubilación y el rescate de planes de pensiones (derivado de las medidas adoptadas por el Gobierno) aumentaron en más de un 120%.

También considerable fue el aumento de más del 30% en consultas sobre seguros de salud, debido a que muchas atenciones han pasado a un segundo plano debido al COVID y a las solicitudes de pruebas PCR.

Consultas sobre Derecho Mercantil

En materia Mercantil, 2,1%, los procesos concursales abiertos contribuyeron claramente al aumento de consultas, como por ejemplo y en especial, el referido a la clínica Dentix, provocando una subida de más de un 100% en relación con las consultas del año anterior, que arrastró al resto de submaterias que, aunque tuvieron una subida en el número de consultas, porcentualmente bajaron con respeto a otros años.

Las consultas sobre ayudas a autónomos por la pandemia, los cierres de negocio provocados por la crisis sanitaria fueron muy recurrentes también en las diferentes tipologías de consulta que los abogados tuvieron que abordar.

Dudas sobre Internet en 2020

Y, por último, un espacio propio para Internet, 0,8%, que, aun representando un volumen pequeño dentro de la estadística global de consultas, puesto que es una materia que se diluye entre otras muchas ya comentadas en este Observatorio Jurídico, ya sea en su vertiente penal por los delitos que se producen utilizando la red, como de consumo en todo lo referente a compras online, recibe asuntos como las compras o contrataciones a través de plataformas fraudulentas que este año han aumentado considerablemente, del mismo modo que todo lo referente a estafas o suplantaciones de identidad.

Como conclusión, hay que señalar que el año 2020 y su pandemia ha impactado de manera muy notable en la sociedad y, en consecuencia, en sus preocupaciones que los ciudadanos han trasladado a los abogados durante todos estos meses.

Con toda esa información se elabora este estudio, catalogando en una plataforma tecnológica todas las consultas recibidas, ordenadas por especialidades jurídicas, asociando cada consulta a una materia genérica que, a su vez, es desglosada en submaterias y estas en los problemas más concretos que han motivado la consulta del cliente.

Así se crea el Observatorio Jurídico de Legálitas, que analiza todos los datos obtenidos para mostrar el aumento, disminución o mantenimiento de las tendencias, los hechos o sentencias que las han motivado y si ha existido algún agente externo, como este año, que haya provocado la variación en el número de consultas relacionadas con una materia concreta.